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      工行菏澤分行:嚴管厚愛,規范運行

      作者: 來源: 牡丹晚報 發表時間: 2023-08-11 09:34

      中國菏澤網消息(通訊員 李騰)日前,為進一步加強客服經理輪崗管理,按照監管最新要求,工商銀行菏澤分行嚴格網點運營關鍵崗位人員輪崗管理,切實防范運營風險和生產事故發生,不斷提升網點內部運營質效、風險管控能力和客戶服務水平。

      該行組織對轄內所有客服經理進行梳理盤點,追溯其各類業務辦理時間及前期輪崗輪換方式,按照實質重于形式的原則重新計算在崗時間,按新要求執行到位。各行結合網點人員結構和業務實際,有計劃、有步驟地組織開展輪崗工作,避免人員無序流動影響業務的連續性、穩定性。

      該行做好方案制定、組織實施、信息維護、監督檢查等各項工作,強化崗位輪換全流程規范化管理,并通過強制休假、飛行檢查、突擊輪崗等方式防范風險。

      在組織輪崗過程中,該行運行管理部門督導轄區各機構,緊密關注員工思想動態,引導員工理解輪崗相關政策;及時了解員工情況,聽取員工訴求,統籌人員安排時充分考慮員工家庭、住址、通勤等情況,盡可能解決員工實際困難,提升員工滿意度,全身心投入工作。

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